Gwarancja na szkło – 25 lat
Szkło, jak każdy materiał, podlega naturalnemu procesowi starzenia oraz wpływowi czynników zewnętrznych, takich jak:
- zmiany temperatury,
- wilgotność,
- środki chemiczne zawarte w detergentach.
Z biegiem czasu mogą pojawić się drobne mikrouszkodzenia, mikropęknięcia lub zmiany w przejrzystości szkła, co jest naturalnym procesem eksploatacyjnym i nie stanowi wady produktu.
W naszych konstrukcjach stosujemy szkło produkowane przez renomowanych europejskich producentów:
- Pilkington
- Saint-Gobain
- AGC
Dzięki wysokiej jakości używanych materiałów udzielamy 25-letniej gwarancji na szkło, obejmującej wady produkcyjne oraz trwałość konstrukcyjną materiału.
Gwarancja na okucia i elementy montażowe – 2 lata
Na okucia oraz elementy montażowe udzielana jest 2-letnia gwarancja producenta.
Gwarancja obowiązuje wyłącznie w przypadku:
- prawidłowego montażu,
- użytkowania zgodnie z przeznaczeniem,
- stosowania się do zaleceń konserwacyjnych.
W przypadku użytkowania niezgodnego z instrukcją, gwarancja nie obowiązuje.
Podstawa prawna odpowiedzialności
Niezależnie od udzielonej gwarancji, konsumentowi przysługują prawa wynikające z przepisów:
- ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
- Kodeksu cywilnego (rękojmia za wady – art. 556 i następne)
Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów prawa.
Serwis i obsługa pogwarancyjna
Po upływie okresu gwarancyjnego Klient może skorzystać z odpłatnego serwisu, obejmującego:
- wymianę zużytych mechanizmów,
- wymianę uszkodzonych elementów,
- wymianę stłuczonego szkła.
Zapewniamy profesjonalne wsparcie techniczne również po zakończeniu okresu gwarancji.
Warunki skorzystania z gwarancji
Gwarancja realizowana jest bezpłatnie w miejscu montażu produktu lub w inny uzgodniony sposób.
Warunkiem skorzystania z gwarancji jest posiadanie dokumentu potwierdzającego zakup (faktura / paragon) zawierającego:
- datę sprzedaży,
- nazwę/model produktu,
- numer seryjny (jeżeli dotyczy),
- okres gwarancji.
Gwarancja nie obejmuje:
- uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku nieprawidłowego transportu, montażu lub użytkowania,
- uszkodzeń spowodowanych działaniem substancji żrących lub agresywnych chemicznie,
- uszkodzeń powstałych wskutek działania siły wyższej (np. pożar, powódź, przepięcia elektryczne),
- naturalnego zużycia eksploatacyjnego.
Uwaga
Przed rozpoczęciem montażu należy:
- dokładnie zapoznać się z instrukcją montażu,
- sprawdzić kompletność zestawu,
- sprawdzić stan produktu przy odbiorze.
Odbioru należy dokonywać w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody. Nie należy przyjmować towaru w przypadku widocznych uszkodzeń.